Politique de confidentialité Multitools Group

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À propos de notre politique de confidentialité

Multitools Group se soucie beaucoup de la protection de ta vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur toi et ton utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais tes données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Internet et des services auxquels le groupe Multitools a accès sur ce site. La date effective de validité de ces conditions est le 23/05/2024, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles données te concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces données et avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous t'expliquons également comment nous stockons tes données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont tu disposes en ce qui concerne les données personnelles que tu nous fournis.

Si tu as des questions sur notre politique de confidentialité, contacte notre personne de contact pour les questions de confidentialité, tu trouveras les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Tu peux lire ci-dessous comment nous traitons tes données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

 

Logiciel de webshop

 

Magento

Notre webshop est développée avec le logiciel Magento. Les données personnelles que tu mets à notre disposition pour la fourniture de nos services sont partagées avec cette partie. Magento a accès à tes données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais tes données à d'autres fins. Magento est obligé, en vertu de l'accord que nous avons avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL, une politique de mot de passe fort et un stockage sécurisé des données. Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et de ses partenaires affiliés afin d'améliorer encore ses services.

Magento tient compte des périodes de conservation légales applicables aux données (personnelles).

 

Hébergement Magento

Notre webshop est développée avec le logiciel Magento, nous avons choisi Hypernode pour notre hébergement. Les données personnelles que tu mets à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Hypernode a accès à tes données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais tes données à d'autres fins. Hypernode est obligé, en vertu de l'accord que nous avons avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

 

Hébergement web

 

Hypernode

Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à Hypernode. Hypernode traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas tes données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Hypernode a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de tes données personnelles. Hypernode est tenu au secret dans le cadre de l'accord.

 

E-mail et listes de diffusion

Office365

Nous utilisons les services d'Office365 pour notre trafic régulier de courriels professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de tes données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic d'e-mails de manière confidentielle.

 

Processeurs de paiement

 

Klarna

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre webshop, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite ton nom, ton adresse et ton lieu de résidence ainsi que tes données de paiement telles que ton numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser tes données pour améliorer encore le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.

Klarna partage les données personnelles et les informations relatives à ta situation financière avec les agences de notation de crédit dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de tes données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles ils font appel à des tiers. Klarna ne conservera pas tes données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.

 

MultiSafepay

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre webshop, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay. MultiSafepay traite tes données de nom, d'adresse et de lieu de résidence ainsi que tes données de paiement telles que ton numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser tes données pour améliorer encore le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de tes données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles ils font appel à des tiers. MultiSafepay ne conservera pas tes données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

 

Revue de presse

 

WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme de WebwinkelKeur. Si tu laisses un avis via WebwinkelKeur, tu dois fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à ta commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut te contacter pour commenter ton avis. Dans le cas où nous t'invitons à laisser un avis, nous partageons ton nom et ton adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces données que dans le but de t'inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de tes données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

 

Expédition et logistique

 

PostNL

Si tu passes une commande chez nous, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Cela nécessite que nous partagions avec PostNL les données relatives à ton nom, ton adresse et ton lieu de résidence. PostNL utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Lorsque PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également tes données à la disposition de ces parties.

DHL

Si tu nous passes une commande, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Cela nous oblige à partager avec DHL les données relatives à ton nom, ton adresse et ton lieu de résidence. DHL n'utilise ces données que dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également tes données à la disposition de ces parties.

 

Facturation et comptabilité

 

Exact

Nous utilisons les services d'Exact pour notre administration et notre comptabilité. Nous partageons tes données de nom, d'adresse et de lieu de résidence ainsi que les détails de ta commande.

Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Tes données personnelles seront transmises et stockées en toute sécurité. Exact est tenu au secret et traitera tes données de manière confidentielle. Exact n'utilise pas tes données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

 

Canaux de vente externes

 

Amazon

Nous vendons (une partie de) nos articles par le biais de la plateforme d'Amazon. Si tu passes une commande via cette plateforme, Amazon partage ta commande et tes données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter ta commande. Nous traitons tes données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

Objectif du traitement des données

 

Objectif général du traitement

Nous utilisons tes données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que tu fournis. Nous n'utilisons pas tes données à des fins de marketing (ciblé). Si tu partages des données avec nous et que nous utilisons ces données pour te contacter - autrement qu'à ta demande - ultérieurement, nous te demanderons l'autorisation explicite de le faire. Tes données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple ton adresse IP, ton navigateur web et ton système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles

Le cas échéant, Multitools Group peut être tenu par la loi de partager tes données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager tes données, mais nous résisterons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation

Nous conservons tes données aussi longtemps que tu es notre client. Cela signifie que nous conserverons ton profil de client jusqu'à ce que tu nous indiques que tu ne souhaites plus utiliser nos services. Si tu nous l'indiques, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Cela signifie également que nous ne conserverons pas tes données pendant plus de deux ans à compter du dernier moment de contact ou de la dernière transaction, à moins qu'il n'y ait une justification légale pour le faire. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant tes données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable.

Cependant, les employés n'ont plus accès à ton profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de ta mission.

Tes droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, en tant que personne concernée, tu as certains droits en ce qui concerne les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment tu peux les invoquer. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de tes données qu'à ton adresse e-mail déjà connue. Au cas où tu souhaiterais recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par la poste, par exemple, nous te demanderons de t'identifier. Nous conservons les dossiers des demandes complétées ; en cas d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Tu recevras toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Tu as le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si tu soupçonnes que nous utilisons tes données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard

Tu as toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à ta personne ou peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons, à l'adresse électronique dont nous avons connaissance, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Tu as toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à ta personne ou peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ont été ajustées.

Droit à la restriction du traitement

Tu as toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à ta personne ou peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que tu lèves la restriction.

Droit à la transférabilité

Tu as toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à ta personne ou peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données te concernant que nous avons traitées ou fait traiter en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Tu as le droit, le cas échéant, de t'opposer au traitement de tes données personnelles par ou au nom de Multitools Group. Si tu t'y opposes, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant de traiter ton objection. Si ton objection est fondée, nous mettrons à ta disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Tu as également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas tes données de manière à ce que ce droit s'applique. Si tu penses que c'est le cas, contacte notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

 

Cookies

 

Google Analytics

Par l'intermédiaire de notre site Internet, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics".

Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web.

Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, tu trouveras toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la façon dont nous traitons les données déjà collectées à ton sujet, nous t'en informerons par e-mail.

 

Contact

Groupe Multitools

Mollevite 28 6931 KG Westervoort Pays-Bas

T +31 (0)85 - 071 0004

E info@multitoolsshop.fr

Personne à contacter pour les questions de confidentialité

Marco Croes