Retours

Le produit est décevant ? Ou vous avez accidentellement commandé le mauvais article ? Ne vous inquiétez pas. Chez Multitoolsshop.fr, vous avez presque toujours droit à une période d'essai allant jusqu'à 30 jours après l'achat d'un produit.

Voici comment cela fonctionne :

1. Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous et nous vous aiderons.
2. Remplissez le formulaire et envoyez-le avec l'article.
3. Une fois l'article reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation.
4. Nous évaluerons votre demande et vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

Retour et évaluation

Lorsque vous renvoyez l'article, il est important de remplir le formulaire le plus clairement possible. Cela permettra d'assurer un traitement rapide. Envoyez le formulaire complété avec l'article.
Pour les commandes commerciales et les commandes importantes, un bordereau d'expédition sera envoyé. Vous avez encore le bordereau d'expédition ? Envoyez-le également.

Si vous renvoyez un article, vous le faites à vos risques et périls. Multitoolsshop.fr n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés qui sont renvoyés.

Notre période d'essai est de 30 jours et commence au moment de la livraison de votre commande (qui peut également avoir lieu dans un point de retrait). Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, vous devez nous informer de votre retour dans ces 30 jours. Vous devez ensuite nous renvoyer les articles enregistrés dans un délai de 14 jours.

Après réception de l'article, nous évaluerons votre demande et vous contacterons pour vous informer du résultat de l'évaluation et de la suite des opérations..

Remboursement ou échange

Lorsque vous retournez un article, vous avez la possibilité de recevoir à nouveau le même article. Nous vous enverrons alors l'article dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également choisir de recevoir un autre article, ce qui ne pose évidemment aucun problème. Si cet article est plus cher ou moins cher, nous vous contacterons au sujet du paiement supplémentaire ou du remboursement.
Si vous décidez de ne pas échanger l'article, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 7 jours. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour.

Quel que soit votre choix, il est important que vous nous informiez dans les 14 jours suivant la réception de l'article que vous souhaitez le renvoyer.